Q1：推荐使用什么浏览器？

A：建议用户使用谷歌浏览器（IE浏览器微软已经不维护，故无法兼容）。

Q2：如何使用系统？

A：请在“临港新片区人才服务系统”登录界面下载《操作手册》。

Q3：企业管理员如何注册账号？

A：详见《操作手册》第2.1节。

Q4：企业管理员如何维护单位信息？

A：详见《操作手册》第3.1节。

Q5：个人用户如何维护个人信息？

A：详见《操作手册》第3.2节。

Q6：如何申请临港人才政策？

A：详见《操作手册》第4章。

Q7：如何了解政策申请进度？

A：详见《操作手册》第4.4节。

Q8：企业管理员如何停用员工账号？

A：详见《操作手册》第2.4节。

Q9: 企业员工如何填写年度社保缴纳基数？

A：某些政策申请条件要求申请人按规定在沪缴纳职工社会保险。如果申请人在【个人信息库】 【工作经历】页面下的【年度社保缴纳基数】表格中没有填写当年的社保缴纳基数，则该申请 人在进行条件校验时会被判为不符合申请条件。 个人年度社保缴纳基数可按下述步骤查询：

（1）登录上海市人力资源和社会保障局官网。

（2）在【便民服务】栏目下点击【养老保险个人账户查询】。

（3）使用用户名和密码登录【社保个人办事平台】，选择社保项目的缴费明细信息，输入当 年的年份如2020进行查询，即可看到2020年度的社保缴费基数。

Q10：如何重新启用账号？

A：1：若上一家单位已将您的账号删除，可直接请新单位企业管理员添加您的员工账号。

2：若上一家单位未删除您的员工账号，而且您无法联系到原单位管理员删除您的员工账号，请填写并发送《临港新片区人才服务系统个人账号停用申请书》、新入职公司营业执照复印件（加盖公章）、申请人劳动合同复印件（加盖公章）、申请人社保复印件（加盖公章）至邮箱account@lingang.gov.cn。账号停用后可请新单位企业管理员添加您的员工账号。

Q11：申请审批不通过怎么办？

A：您可以修改申请信息和申请材料，发起新申请。

Q12：如何找回企业账号？

A：请填写并发送《临港新片区人才服务系统企业账号找回申请书》（加盖公章）、企业营业执照复印件（加盖公章）至邮箱account@lingang.gov.cn。

Q13：如何申请更改企业名称？

A：请填写并发送《临港新片区人才服务系统企业更名申请书》（加盖公章）、公司原营业执照复印件（加盖公章）、公司新营业执照复印件（加盖公章）至邮箱account@lingang.gov.cn。